诚信是企业生存的基石，信用是市场经济的生命。“守合同重信用”作为企业诚信经营的一个基本原则，规划市场主体行为，构建有序的市场经济秩序，保护购销商、生产企业、消费者的合法权益，促进企业和谐发展及社会和谐都起到了关键性作用。福建龙麟集团有限公司通过开展“守合同重信用”活动，践行诚信承诺，增强企业良好信誉形象，推动企业各项管理水平不断提升，促进了企业经济效益逐年增长，促进了企业有形资产快速、稳步扩张，加快促进企业和谐发展。具体做法和成效如下：

    一、狠抓合同管理。“守合同重信用”不仅代表企业的市场形象，更是企业做大做强、持续和谐发展之根本，合同管理是“守合同重信用”活动的核心内容，随着公司业务不断拓展，各类合同与日俱增，加强对合同的管理尤为重要，我公司针对以前在合同管理当中存在的法律风险防范意识淡薄，合同法律意识较差，合同管理漏洞多，合同把关不严和合同监控管理不完善、不规范等薄弱环节，制定出公司合同管理办法。明确了合同管理机构、人员及职责，建立合同归口签订和分级管理制度，并对合同签订过程中所涉及问题进行明确细致的规定。

    自2005年以来，公司聘请法律顾问负责各类合同的审核把关工作，实行三级管理制度，由主管领导、分管领导、主管部门组成，层层把关。针对下属各个部门实行归口管理，每个有合同业务的部门都有合同管理员或负责人，要求每个部门、合同管理人员确实依据《合同法》及公司管理办法进行合同业务操作。长期以来，公司严格遵守国家《合同法》，与客户的每单业务签订的每一份合同都能建立在平等协商的基础上，阐明合同双方的权利义务，明确双方在合同履行期间的法律责任和民事行为，多年来从未出现因违反合同约定与客户产生经济纠纷的现象，合同履约率从90%提高到目前的100%。由于公司重视开展“守合同重信用”活动，企业荣获“福建省百家文明诚信私营企业”、“全国建材系统质量、服务、信誉AAA示范企业”，连续多年荣获省、市“守合同重信用企业”以及被福建省多家银行评定为“AAA级信用企业”。

    二、加强企业生产管理，保证产品质量。信誉是企业的灵魂，产品质量是信誉的保证，产品质量得不到保证，守合同重信用便无从谈起，长期以来，公司始终坚持依靠优良品质和诚信经营的理念，以良好的产品质量作为诚信履约的基础。公司对产品质量制定出高于水泥国家标准的内控指标，履行严格的质量奖罚考核办法，执行质量一票否决权，按ISO质量管理体系认证要求严把产品质量关，“龙麟”牌水泥产品荣获“福建名牌产品”、“福建省放心产品”、“福建省用户满意产品”、“福建省省级政府投资项目工程甲供产品”、“质量管理体系和产品双认证双认证产品”。公司本着“厂商双赢”的经营理念和“一流产品、优质服务、用户至上”的服务原则，从而树立企业诚信形象。这些年来我们企业在开展守合同重信用活动中尝到了甜头，也自觉地把合同管理作为企业内部管理的“重中之重”，用规范合同管理来促进企业经营管理，以合同定产销，向合同要效益，使我们企业取得了较好的经济效益，形成良性的互动关系，为加快龙麟集团和谐发展创造良好条件。

    三、建立诚信承诺制度，做好售后服务工作。公司以用户需求为已任，始终贯彻“顾客至上，信誉第一，服务周到，用户放心”的服务宗旨，设立公司服务热线，提供24小时咨询服务，坚持做到定货方便，供货及时，确定质量工程师专人负责用户使用过程中所提出的质量问题的调查答复及解决处理，千方百计为用户提供更便捷、更贴心的服务，建立用户档案，实施跟踪服务，每年定期走访，提供产品相关技术资料，使用户熟悉产品性能，让广大用户对“龙麟”牌水泥有更广、更深的认知和认可，虚心听取用户的批评建议，切实完善水泥产品的品质，不断提高用户的满意度和品牌的知名度，不断巩固用户对产品的忠诚度，提高品牌的影响力和市场的竞争力。“龙麟”牌水泥荣获“2009海西经济年度最具影响力品牌”、“福建省著名商标”、“龙岩市知名商标”等称号，成为国家重点建设项目和主体工程的首选品牌之一。

    四、致力于改善企业信用关系。公司长期以信用为保证，合理使用银行贷款，资金流转正常，与银行间的关系融洽，为企业的和谐发展资金来源提供保障，企业间以诚实守信为基础缔结经营伙伴关系，信守合同、践行承诺，树立良好的企业形象，以诚实守信赢得了越来越多的客户。不断改善与消费者之间的消费信用关系，通过提高公司的核心竞争力，持续改革创新，降低生产经营成本，实实在在让利给消费者，规范广告宣传，打造优秀品牌，建立和谐共赢的经营消费关系，使企业效益一年比一年好。

    五、创新企业“守合同重信用”工作。守合同重信用是企业管理的一项重要内容，企业管理要做到与时俱进，跟上时代的步伐，首先要在现有管理的基础上建立更加完善的科学化、规范化、精细化的现代企业管理模式，而各类合同管理工作又是各项管理制度的基础。“守合同重信用”荣誉的获得是对我们企业今后“守合同重信用”管理工作提出新的要求和挑战，因此我们要坚持科学发展观，扎扎实实地、卓有成效地把“守合同重信用”活动开展下去，进一步拓展市场空间，拓宽销售渠道，提升顾客的满意度和忠诚度，为企业持续和谐发展打下坚实的基础。

    总之，诚信已成为当今所有企业可持续发展的关键，更是企业的无形资产。深入开展“守合同重信用”活动不仅是企业自身经济活动的要求，也是建立和完善市场机制的一项基础工作，既有利于增强企业的法律意识、信用意识和自律能力，也有利于增强企业的市场竞争力，对推动社会信用体系的建设，营造很好的市场环境，维护生产经营者的消费者的合法权益，促进社会经济和谐发展，有着更加深远的历史意义。龙麟集团公司在做大做强做优企业的同时，将一如既往的积极参与“守合同重信用”活动，珍惜荣誉，与时俱进，开拓进取，为全面建设和谐社会和加快企业和谐发展做出新的贡献。

          福建龙麟集团有限公司