福建登凯房地产开发有限公司成立于2003年，在十来年的发展历程中，公司始终将诚信视为企业的生命，坚持以信用为本，诚信经营，注重企业信誉文化的建设。企业多次荣获省市授予的“守合同重信用”单位、省市县先进企业以及市诚信单位、市诚信维权单位等荣誉称号。回顾多年来的工作实践，我们体会最深的一点是只有坚持诚信为本、客户第一，企业才能立足于市场，在激烈的市场竞争中发展壮大。

    一、领导重视，加强诚信意识，是合同履行的保证

    一直以来，公司领导始终把做好“守合同重信用”工作做为一项促进企业经济发展的重要工作来抓，始终坚信只有守合同、重信用，才能让消费者放心满意，而这也是企业在市场经济大潮中赖以生存的根本和企业持续发展的支撑。公司成立了合同管理领导小组，明确分工，监管人员落实到位，把规范合同管理作为“守合同重信用”的一个极为重要的环节。为此，公司主管领导不但每次都听取合同拟定的工作汇报，并对关键的条款进行共同研究，预测会出现的情况，如何来确保合同的执行。将相关的事项、数据清清楚楚地写入合同附件中，如房屋内外墙、顶棚、门窗、阳台等使用的是什么材料，交房时应是什么样的状态，有什么配套设施设备，代收取的费用项目、收取标准、依据以及我们公司违约需承担什么责任等都明明白白写入《商品房买卖合同》中，决不含糊其辞忽悠消费者，使消费者有依据在手中心里更加踏实。在平时工作中要求有关部门和人员加强对相关法律、法规知识的学习，使员工能依法签订和履行好合同，及时解决合同履行过程中出现的问题，从而提高了企业的经济效益和社会效益。

    二、加强管理，制度到位，提高合同管理水平

    为使“守合同重信用”活动能够健康有序地进行，公司在完善各项管理制度的同时，不断调整和加强对合同工作的领导。我们对照《合同法》的有关规定及时调整、修订适 合本企业和本行业特点的合同管理制度。使合同管理做到了有人负责、有据可查、有章可循，企业信用管理水平有了明显提高。为更好地发挥合同作用，我们还聘请了资深律师作为常年法律顾问，随时参加一些重要合同签定前的审理、修改和完善。由于领导重视，制度健全，措施得力，近年来我公司没有发生重大经济纠纷，合同成为我公司一个强有力的经营管理手段。

    三、公平、公开，是“守合同重信用”的前提

    在市场经济中，信息公平、公开是“守合同重信用”的前提。为此，我们在房屋销售中，提前将《商品房买卖合同》的示范文本在售楼部进行公示，提醒购房者购房前先认真仔细地看合同内容，对不理解的地方工作人员进行耐心细致的解释，对购房者提出的合理的新问题，通过补充协议及时进行增减。新楼盘开盘时，我们在营销部入口处以及醒目的位置将“五证”证书张贴出来，并附上“购房大事、理性选择、想好才买”的提示语句。主动告知客户楼盘的土地用途、使用年限、土地取得时间等，对购房所需的各项费用也一一列出，使客户能明白消费。将所有的房源、价格全部公开，并采用超市“一口价”，绝不暗箱操作，使购房者买后舒心。

    四、注重质量是“守合同重信用”的坚实保障

    “以质量求生存，以信誉求发展、以管理求效益”的企业经营理念，在公司上下得到贯彻。质量是企业的生命，尤其是作为事关人民群众生命财产安全的房产，房屋质量更为重要。在房产开发过程中，我们随时关注着商品房的质量并牢固树立“百年大计，质量为本”的指导思想，积极实施品牌战略，本着创品牌，树形象的理念，力争开发一个项目，创立一个品牌，完成一个楼盘，树立一座丰碑。一是加强教育，努力提高职工的质量意识。二是在开发建设中，严格按国家建设标准招标选择施工建设队伍，高标准的选择各类建筑材料。三是责任到人，严格把关。在施工过程的跟踪监督中做到定人、定位，把质量责任指标细化、量化便于监督检查，发现问题及时通知整改，确保施工质量。由我司开发的“成龙大厦”、“登凯财富”为省优质工程、“登凯豪庭”为国家优质工程。一系列的优质工程，得到购房者的高度认同，业主的安全感和自豪感油然而生。

    五、稳定的合作伙伴是“守合同重信用”的关键

    房地产开发建设中，需要有稳定的合作伙伴提供合格、稳定的材料和各种配套设施设备，才能满足开发建设的需求。为此我们在选择供应商时，力求以物美价廉的采购原则进行对比、筛选并建立档案，定期进行合同评审，以此来确立合格的合作伙伴。确立了合格的合作伙伴如何能拥有他们的稳定合作，守合同重信用是关键。我们严格按照合同内容履行职责，特别是合作伙伴最敏感的款项支付事宜，公司财务部门按照合同约定，建立了付款台账并且每月初定期召集会议，制定计划，安排款项，保证每笔款项都能及时、足额地支付给对方，至今公司还从未拖欠过一笔工程款。因本公司遵守合同，注重信用，诚信履约，使得与我们合作的伙伴没有了款项会被拖欠的担心。虽然在与我们合作中有些项目所获的利润不多，但他们很乐意与我们合作。我们也因此获得了一批稳定的合作伙伴，如东芝电梯公司、长乐一开电力成套设备有限公司、厦门和俊智能化设备有限公司等等都是我们稳定的合作伙伴。

    六、信誉第一、用户至上是“守合同重信用”的充分体现

    随着市场经济的不断发展，房地产企业之间的竞争越来越激烈，企业的生存和发展受到了空前的挑战。如果不彻底改变旧的管理模式，树立全新的经营理念，企业就必然在激烈的市场竞争中失去立足之地。为此我们在销售中，由过去的“卖图纸”逐步过度到做好再卖，其中“登凯豪庭”为准现房销售，“登凯财富”为完全现房销售，让购房者先到实地参观，现场感受，明明白白地消费。在实际工作中，我们主动应变，转变作风，坚持“质量第一、信誉第一、用户第一”的经营宗旨，积极依靠良好的信誉开拓市场。2012年7月，我公司开发销售的楼盘在业主验房合格交给业主后，个别业主在装修时告知有铝合金推拉窗推拉不顺畅、入户门开启较紧等问题。一般情况下，验房合格交房后出现的这些问题，可能是业主在装修过程中造成的，只要对业主说明情况，业主是能够理解的。但是我们认为这是树立公司形象的一次考验，单方面给业主解释，部分业主可能误会是我们推卸责任，会给公司的信誉和形象造成不好的影响。对此，我们及时联系供应商进行处理，跟踪处理结果直至业主满意。虽然公司增加了费用及工作量，但公司赢得了信誉，树立起了形象，为今后进一步开拓市场奠定了良好的基础。因为我们深知一个客户身后有着两佰伍拾个准客户，宁可自己受到损失，也决不能损害客户的利益。

    虽然我们公司在“守合同重信用”上做了一些工作，也取得了一定的成绩，但是我们工作也还存在着一些问题和不足。今后，我们一定虚心学习他人的先进经验，发扬成绩，克服不足，再接再厉，拼搏进取，努力使企业再攀新高峰，再上新台阶。

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